Создайте свою первую компанию
Компания — это команда, у которой свой виджет на сайте, общий ящик диалогов и сотрудники с ролями.
Обзор
Состояние компании и быстрый старт.
С чего начать
- Заполнить данные компании — название юр. лица, ИНН, email. После заполнения отправится на модерацию.
- Дождаться одобрения — обычно занимает не более 1 рабочего дня.
- Пригласить команду — добавьте сотрудников по логину или создайте ссылку-приглашение.
- Создать виджет — настройте внешний вид и получите код для сайта.
- Установить на сайт — вставьте одну строчку JavaScript в HTML.
- Отвечать клиентам — диалоги придут в общий ящик команды и push на телефон.
Документация и помощь
Полное руководство, как настроить виджет, пригласить команду и интегрировать с сайтом.
Пригласить по логину
Если человек уже зарегистрирован в Эльке — введите его username, он получит уведомление.
Ссылки-приглашения
Отправьте ссылку коллеге — он перейдёт, залогинится (или зарегистрируется) и сразу попадёт в команду.
Команда
Сотрудники CRM
Менеджеры, которые отвечают клиентам через CRM (или другую систему) и при этом не зарегистрированы в L-ka.
Привязка по external_id — после первого ответа CRM создаст запись автоматически.
Эти данные используются для атрибуции сообщений и для аналитики эффективности на вкладке «Аналитика».
Виджеты на сайтах
Виджет — это маленькое окно чата в углу вашего сайта. Toggle на карточке — online/offline статус. Иконка ⚙️ — настройки (включая White-label на Pro). Аналитика и список «Кто на сайте» — на верхних вкладках.
Кто сейчас на сайте
—Обновляется каждые 15 секунд. Показывает посетителей, активных в последние 60 секунд: гео, страница, браузер, источник, UTM. Можно начать диалог одной кнопкой — виджет откроется у клиента с вашим первым сообщением.
📊 Аналитика
Метрики по выбранному виджету или по всей компании за период. Сравнение с предыдущим периодом такой же длины. Все данные считаются на лету по реальной БД посетителей и сообщений.
🔌 API-токены для CRM и интеграций
Токен даёт CRM или другой системе доступ к виджетам этой компании.
Не нужно вводить пароли менеджера — токен живёт независимо.
Используется как Authorization: Bearer wst_….
Документация ↗
Webhooks для интеграции
События виджетов (новое сообщение, оценка, запрос звонка) можно слать на ваш URL в реальном времени. Подпись HMAC, ретраи, идемпотентность. Настройка — в карточке виджета на вкладке «Виджеты» → ⚙️.
Что доступно через API
| Метод | Путь | Scope | Что делает |
|---|---|---|---|
| GET | /api/v1/widgets | widgets:read | Список виджетов |
| GET | /api/v1/visitors | visitors:read | Список посетителей |
| GET | /api/v1/visitors/:id/messages | visitors:read | История переписки |
| POST | /api/v1/visitors/:id/reply | messages:write | Ответ оператора посетителю |
| POST | /api/v1/visitors/:id/convert-to-lead | leads:create | Пометить переписку как лид |
📇 Получатель платежа
💰 Пополнить баланс
Оплата через PayHub (tashev.ru) — карты, СБП, Apple Pay, Google Pay. Деньги поступят на баланс, тариф списывается раз в 30 дней.
📦 Тариф Pro
Без Pro-функций
White-label, AI, триггеры, звонки
20 чел. = 2 000 ₽/мес
🏦 Оплата по расчётному счёту (для ИП/ООО)
Заполните реквизиты — мы выставим счёт, после оплаты деньги поступят на баланс. Закрывающие документы — по запросу.
📜 История операций
Данные компании
Эти данные нужны для модерации и для отображения в виджете клиенту.
Основные настройки
Безопасность интеграции с CRM
Контролируйте, кто из ваших CRM-сотрудников может отвечать клиентам через L-ka.
as_operator
с external_id сотрудника. Без атрибуции — 403.
Рекомендуется включить после того, как все сотрудники активированы.
Опасная зона
Удаление компании необратимо. Все сотрудники потеряют доступ, виджеты на сайтах перестанут работать.